Rujukan Laman

Bagaimana Kami Mengendalikan Data Anda di ak10

Kami mengumpul maklumat akaun asas untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, mengesahkan pengeluaran anda, dan memastikan sokongan tersedia apabila anda memerlukannya.

Akses selamatData tempatan sahajaKawalan pengguna
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
ak10 Bagaimana Kami Mengendalikan Data Anda di ak10
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Kami Tentang Dasar dan Privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang cara kami mengendalikan data anda, ingin meminta salinan maklumat akaun anda, atau perlu memohon pemadaman rekod, pasukan sokongan kami bersedia membantu.

Chat Langsung Buka tetingkap chat langsung dari mana-mana halaman selepas anda log masuk dan terangkan permintaan privasi anda. Ejen sokongan kami akan mengesahkan identiti akaun anda dan memproses permintaan anda atau mengarahkan anda kepada pasukan undang-undang jika dokumentasi tambahan diperlukan. Chat langsung tersedia setiap hari dari pukul sembilan pagi hingga sebelas malam waktu Malaysia.
E-mel Sokongan Hantar e-mel kepada pasukan sokongan kami dengan subjek 'Permintaan Privasi' dan sertakan nama akaun serta butiran permintaan anda. Kami akan membalas dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja. E-mel adalah cara yang sesuai jika anda perlu melampirkan dokumen pengesahan atau meminta laporan data yang komprehensif.
Borang Privasi Isi borang permintaan privasi yang boleh didapati dalam tetapan akaun anda di bawah bahagian 'Data Saya'. Borang ini membolehkan anda memilih jenis permintaan — akses data, pembetulan, atau pemadaman — dan menyerahkannya terus kepada pasukan privasi kami. Anda akan menerima pengesahan melalui e-mel dalam masa satu hari bekerja dan keputusan akhir dalam masa tujuh hari bekerja.
KESELAMATAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Dari saat anda membuka akaun, setiap langkah direka untuk memastikan maklumat anda selamat dan hanya anda yang mengawal akses.

Pengendalian Data

Kami mengumpul nama, nombor telefon, dan butiran pembayaran anda semasa pendaftaran supaya kami boleh memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, mengesahkan pengeluaran, dan menghubungi anda jika terdapat masalah akaun. Data disimpan dalam pelayan yang selamat dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk sokongan dan kepatuhan.

Penggunaan Kuki

Apabila anda melayari lobi atau log masuk dari peranti baharu, kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi anda dan mengingati pilihan bahasa serta mata wang anda. Kuki tidak menyimpan kata laluan atau butiran pembayaran anda. Anda boleh mengosongkan kuki dalam tetapan pelayar anda pada bila-bila masa, tetapi anda perlu log masuk semula selepas itu.

Keselamatan Akaun

Kata laluan anda disulitkan dan tidak pernah disimpan dalam teks biasa. Jika anda merasakan akaun anda telah dicapai tanpa kebenaran, hubungi sokongan dengan segera dan kami akan menutup sementara akaun tersebut, menetapkan semula kelayakan anda, dan menyemak log transaksi untuk aktiviti yang tidak dibenarkan. Anda juga boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor dalam tetapan akaun untuk keselamatan tambahan.

Pengekalan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tiga tahun selepas akaun ditutup untuk mematuhi keperluan audit kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu, maklumat anda dipadamkan secara automatik dari pelayan kami. Jika anda ingin meminta pemadaman lebih awal, hubungi pasukan privasi kami dan kami akan menilai permintaan anda mengikut undang-undang tempatan.

Siapa yang Boleh Dihubungi

Untuk sebarang soalan tentang cara kami mengendalikan data anda, permintaan untuk melihat maklumat peribadi anda, atau aduan tentang privasi, hubungi pasukan sokongan kami melalui chat langsung, e-mel, atau borang dalam tetapan akaun anda. Semua permintaan dikendalikan oleh kakitangan sokongan yang terlatih dan dibalas dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja.

Cara Memohon Perubahan

Jika anda perlu membetulkan maklumat akaun anda — seperti nombor telefon atau alamat e-mel — log masuk dan pergi ke bahagian 'Tetapan Akaun' untuk mengemas kini butiran anda. Perubahan kepada nama atau butiran pembayaran memerlukan pengesahan melalui sokongan untuk sebab keselamatan. Hantar permintaan melalui chat langsung atau e-mel dengan dokumen pengesahan yang diperlukan dan kami akan memprosesnya dalam masa dua hari bekerja.

Soalan Lazim Tentang Privasi dan Undang-undang

Bahagian ini menjawab soalan biasa tentang cara kami mengumpul, menyimpan, dan menggunakan maklumat anda, serta hak anda sebagai pemegang akaun di ak10. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami untuk bantuan lanjut.

Kami mengumpul nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel, dan butiran pembayaran anda untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, mengesahkan pengeluaran, dan menghubungi anda tentang akaun anda. Maklumat ini disimpan dengan selamat dan hanya digunakan untuk tujuan yang anda setujui semasa pendaftaran.

Ya, anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui chat langsung, e-mel sokongan, atau borang privasi dalam tetapan akaun anda. Kami akan menghantar salinan data anda dalam format yang boleh dibaca dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti anda.

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tiga tahun selepas penutupan akaun untuk mematuhi keperluan audit kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu, maklumat anda dipadamkan secara automatik. Jika anda ingin meminta pemadaman lebih awal, hubungi pasukan privasi kami dan kami akan menilai permintaan anda mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan.

Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga melainkan diperlukan untuk memproses pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX atau untuk mematuhi keperluan peraturan tempatan. Penyedia pembayaran hanya menerima butiran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda, dan kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada mana-mana pihak luar.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke 'Tetapan Akaun' untuk mengemas kini nombor telefon, alamat e-mel, atau pilihan mata wang anda. Perubahan kepada nama atau butiran pembayaran memerlukan pengesahan tambahan untuk keselamatan. Hubungi pasukan sokongan kami melalui chat langsung atau e-mel dengan dokumen pengesahan yang diperlukan dan kami akan memproses permintaan anda.

Anda mempunyai hak untuk mengakses data peribadi anda, meminta pembetulan jika maklumat itu tidak tepat, memohon pemadaman di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data tertentu. Untuk melaksanakan hak-hak ini, hubungi pasukan privasi kami melalui saluran sokongan yang tersedia dan kami akan membantu anda mengikut keperluan undang-undang Malaysia.

Kata laluan anda disulitkan dan tidak pernah disimpan dalam teks biasa di pelayan kami. Apabila anda log masuk, sistem mengesahkan kelayakan anda tanpa mendedahkan kata laluan anda. Jika anda merasakan akaun anda telah dicapai tanpa kebenaran, hubungi sokongan dengan segera dan kami akan menutup sementara akaun, menetapkan semula kata laluan anda, dan menyemak log untuk aktiviti yang mencurigakan.

Halaman Berkaitan

Hutan Buluh Tarian Naga Daftar ak10 App