Rujukan Laman

Dasar Privasi untuk akaun anda

Dasar Privasi ini menerangkan cara ak10 mengumpul, menggunakan dan menyimpan data akaun anda apabila anda membuka akaun, log masuk atau menghantar permintaan sokongan.

AkaunKukiPembetulanSokongan

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Apa yang kami simpan dan kenapa

ak10 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami mengumpul maklumat yang anda beri semasa daftar akaun, semak identiti, atau hubungi sokongan, termasuk nama, nombor telefon, alamat e-mel dan catatan interaksi. Kami juga merekod data teknikal seperti jenis peranti, masa log masuk, alamat IP yang disamarkan dan kuki yang membantu sesi anda kekal stabil.

1
Jika anda membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami menyimpan rekod transaksi untuk pengesahan, penyelesaian pertikaian dan semakan dalaman. Kami tidak memproses data di luar tujuan yang dinyatakan di halaman ini, dan tempoh simpanan bergantung pada keperluan akaun, undang-undang tempatan serta permintaan
2
pembetulan yang sah. Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Saluran untuk pertanyaan privasi

Jika anda mahu semak data yang kami simpan, minta pembetulan, atau faham cara kami guna kuki dan log keselamatan, sokongan kami akan tunjukkan langkah yang sesuai.

Sokongan e-mel Hantar pertanyaan privasi anda melalui e-mel dan sertakan nombor akaun, nama penuh serta penerangan ringkas. Kami akan semak permintaan akses, pembetulan atau salinan data dan balas melalui saluran yang sama.

Borang dalam akaun Gunakan borang dalam akaun jika anda mahu kemas kini butiran atau catatan persetujuan. Kami simpan jejak permintaan supaya perubahan anda dapat dijejak dengan tepat dan mudah dirujuk semula.

Sembang sokongan Jika isu anda berkait dengan kuki, sesi log masuk atau mesej privasi yang dipaparkan, pasukan sembang boleh bantu sambungkan anda ke langkah seterusnya dan rekod yang betul.

PENGENDALIAN DATA

Cara kami lindungi maklumat anda

Kami membina aliran privasi supaya anda boleh semak apa yang dikumpul tanpa teka-teki. Data dihantar melalui saluran yang dilindungi, dan akses dalaman dihadkan ikut keperluan tugas.

Data akaun

Kami mengumpul maklumat yang anda isi sendiri seperti nama, e-mel, nombor telefon dan butiran yang perlu untuk membuka akaun. Data ini digunakan untuk pengesahan, komunikasi akaun dan rekod sokongan yang anda minta.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengingati log masuk, bahasa, tetapan paparan dan sesi anda supaya anda tidak perlu ulang langkah yang sama setiap kali kembali. Kami gunakan setakat yang perlu untuk fungsi asas dan kestabilan halaman.

Keselamatan akaun

Akses pentadbir dihadkan mengikut tugas, dan permintaan sensitif boleh minta pengesahan tambahan. Kami juga memantau log log masuk, perubahan kata laluan dan aktiviti yang luar biasa untuk mengurangkan risiko akses tidak dibenarkan.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data hanya selagi akaun aktif, pertikaian belum selesai, atau tempoh simpanan diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas itu, data dipadam atau dinyahpaut mengikut proses dalaman.

Hubungi kami

Jika anda mahu semak apa yang kami simpan, betulkan maklumat, atau tanya tentang penggunaan data, hubungi sokongan melalui e-mel, borang akaun atau sembang. Kami akan arahkan permintaan anda ke pasukan yang sesuai.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan pada profil, kemas kini butiran hubungan, atau penjelasan tentang pemprosesan tertentu. Jika pengesahan diperlukan, kami akan beritahu dokumen atau langkah tambahan yang perlu anda lengkapkan.

Soalan biasa tentang data anda

Bahagian ini menjawab perkara yang paling kerap anda mahu semak tentang data, kuki, pembetulan dan saluran hubungan. Jika jawapan yang anda perlukan melibatkan akaun aktif, kami mungkin minta pengesahan tambahan supaya maklumat peribadi tidak jatuh ke tangan yang salah. Semua jawapan di bawah merujuk kepada data yang kami proses untuk wilayah yang disokong.

Kami menyimpan data yang anda beri semasa pendaftaran, pengesahan dan sokongan, seperti nama, e-mel, nombor telefon, log masuk serta rekod transaksi yang berkaitan dengan akaun anda. Hanya maklumat yang perlu akan diproses.

Boleh. Hantar permintaan melalui saluran sokongan dan kami akan minta pengesahan identiti sebelum menyediakan salinan yang sesuai. Jika ada bahagian yang perlu dipadam atau disunting, kami akan jelaskan hadnya dahulu.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan membantu halaman kekal stabil. Kami tidak guna kuki untuk mengumpul lebih daripada yang perlu bagi fungsi akaun dan keselamatan asas.

Tempoh simpanan bergantung pada status akaun, keperluan sokongan, pertikaian yang belum selesai dan kewajipan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas keperluan itu tamat, kami akan memadam atau menyahpaut data tersebut.

Hubungi sokongan melalui e-mel, borang akaun atau sembang. Sertakan butiran yang mahu dibetulkan dan, jika perlu, kami akan minta pengesahan tambahan supaya perubahan anda direkod dengan tepat.

Kami hanya berkongsi dengan pembekal perkhidmatan yang membantu operasi akaun, pemproses pembayaran atau pihak yang perlu menerima data mengikut undang-undang tempatan. Semua perkongsian dibuat setakat yang perlu sahaja.

Jika kami mengemas kini dasar ini, versi baharu akan dipaparkan pada halaman ini dan, apabila perlu, kami akan maklumkan melalui akaun anda. Anda boleh semak semula bila-bila masa.

Dasar Privasi untuk akaun anda

Saluran untuk pertanyaan privasi

Cara kami lindungi maklumat anda

Data akaun

Kuki sesi

Keselamatan akaun

Tempoh simpanan

Hubungi kami

Permintaan perubahan

Soalan biasa tentang data anda

01 Apakah data yang ak10 simpan tentang akaun saya?

02 Bolehkah saya minta salinan data saya?

03 Bagaimana kuki digunakan pada halaman ini?

04 Berapa lama data saya disimpan?

05 Siapa yang perlu saya hubungi untuk pembetulan?

06 Adakah maklumat saya dikongsi dengan pihak lain?

07 Bagaimana saya tahu jika dasar ini berubah?

Halaman Berkaitan